9. Ответственность
9.1 В случае применения Варшавской конвенции или КДПГ, или норм национального законодательства, вводящих в действие или признающих обязательность указанных конвенций (для краткости именуемых в дальнейшем Конвенционные правила), или в случае (и в части) применения иных императивных норм национального законодательства, ответственность UPS подлежит определению, а ее размер – ограничению в соответствии с указанными применимыми правилами.
9.2 В случае, если Конвенционные правила или иные императивные нормы национального законодательства не применяются, ответственность UPS наступает лишь за действия, совершенные при отсутствии разумной заботы и должного профессионализма, исключительно на основании настоящих Условий. В той степени, в которой это допускается применимым правом, размер такой ответственности UPS ограничивается величиной доказанных убытков и не превышает 7000 рублей за один груз, за исключением случаев, когда большая стоимость груза была указана отправителем в соответствие с пунктом 9.4 ниже.
9.3 В случае предъявления претензии лицом, которое своими действиями вызвало или способствовало утрате или нанесению повреждений грузу или месту груза или просрочке в его доставке, равно как и в случае ее предъявления правопреемником такого лица в отношении указанной претензии, размер ответственности UPS, вызванной предъявлением такой претензии, с учетом вышеуказанных ограничений, может быть уменьшен или такая ответственность может быть исключена в соответствие с положениями применимого законодательства о встречной вине.
9.4 С учетом положений пункта 9.5, грузоотправитель вправе получить возмещение, превышающее лимит ответственности UPS, установленный пунктом 9.2 выше, Конвенционными правилами или иными императивными нормами национального законодательства. Это возможно в случае, если грузоотправитель указал в накладной более высокую стоимость груза и внес за это дополнительную плату в соответствии со Справочником. Если грузоотправитель указал более высокую стоимость груза и внес соответствующую плату, ответственность UPS ограничивается размером доказанных убытков, не превышающих объявленной стоимости груза. Объявленная стоимость груза в любом случае не может превышать ограничений, установленных в пункте 3.1 (ii).
9.5 За исключением случаев, когда Конвенционные правила или иные императивные нормы национального законодательства предусматривают иное, UPS не несет ответственность за исключительно финансовые убытки, такие как стоимость альтернативной транспортировки, упущенная выгода, утрата благоприятной хозяйственной возможности или доходы, неполученные вследствие неиспользования груза, вызванные любой утратой, повреждением груза или места груза, или просрочкой в его доставке, независимо от того, была ли объявлена стоимость такого груза в соответствие с пунктом 9.4.
UPS не несет ответственность за повреждение или утрату любой упаковки.
10. Доставка
UPS осуществляет доставку груза грузополучателю, или иному лицу, которое по оценке UPS имеет полномочия на получение груза от имени грузополучателя (как, например, лица, находящиеся в одном здании с грузополучателем). Если такое лицо недоступно, груз может быть оставлен в почтовом ящике грузополучателя (если применимо), доставлен соседям, если только грузоотправитель исключил такой способ доставки путем использования соответствующей дополнительной услуги.
Грузополучатель должен быть проинформирован о любых альтернативных способах доставки (или переадресации в UPS Access Point) путем оставленного в помещении извещения.
Независимо от изложенного в предыдущем разделе, и если иное не согласовано с грузоотправителем, UPS может применить любой альтернативный метод доставки, выбранный грузополучателем в соответствии с условиями сервиса UPS My Choice® и любой другой договоренности между UPS и грузополучателем. Такие альтернативные методы доставки включают без ограничения перенаправление доставки груза на альтернативный адрес (включая UPS Access Point), разрешение водителю оставить груз в помещении грузополучателя, изменение вида сервиса, выбранного грузоотправителем, или изменение срока доставки. Грузоотправитель также соглашается, что грузополучатель может получить информацию о доставке в отношении груза. Грузоотправитель прямо отказывается от любых претензий к UPS, которые могут возникнуть в связи с тем, что UPS следует любым таким инструкциям, предоставленным грузополучателем.
UPS вправе использовать электронные приборы для получения подтверждения доставки, а грузоотправитель соглашается с тем, что к UPS нельзя предъявить претензию исключительно на том основании, что доставка груза подтверждается распечаткой подписи грузополучателя, полученной и сохраненной в электронной форме.
За исключением случаев, когда Конвенционные правила или иные императивные нормы национального законодательства предусматривают иное, UPS при любых обстоятельствах не несет ответственности за приостановление перевозки, переадресацию доставки (другому грузополучателю или по другому адресу, отличному от того, который указан в накладной) или за возврат груза грузоотправителю и, в случае, если UPS предпринимает усилия, но не может осуществить указанные действия, UPS не несeт ответственность за любые вызванные этим убытки.
11. Защита информации
11.1 UPS вправе обрабатывать персональные данные, предоставленные грузоотправителем или грузополучателем в связи с перевозкой грузов UPS, передавать такие данные другим компаниям группы UPS и подрядчикам UPS, в том числе в других странах, которые могут иметь уровень защиты информации, отличающийся от такого уровня в стране, где грузоотправитель передал UPS груз, и обрабатывать их там в тех случаях, и в той мере, в какой такая передача и обработка данных в таких странах требуется для оказания согласованных услуг по доставке груза.
Грузоотправитель гарантирует, что он (i) получил персональные данные, которые грузоотправитель предоставил UPS для осуществления перевозки, законным путем, (ii) уполномочен предоставлять такие данные UPS в тех случаях, и в той мере, в какой такая передача и обработка данных в таких странах требуется для оказания согласованных услуг по доставке груза, и (iii) получил информированное и специальное согласие от такого грузополучателя о том, что UPS может направить грузополучателю электронное и иное уведомление, связанное с согласованными услугами по доставке груза.
UPS использует персональные данные грузоотправителя, предоставленные грузоотправителем, в соответствии с Примечанием о конфиденциальности UPS, опубликованном на веб-сайте UPS по адресу http://www.ups.com/content/ru/ru/resources/ship/terms/privacy.html.
11.2 Кроме того, грузоотправитель гарантирует, что он получил информированное и специальное согласие от грузополучателя о том, что UPS может использовать персональные данные грузополучателя в соответствии с вышеуказанным Примечанием о конфиденциальности UPS, в редакции, действующей на дату отправки груза, относительно использования иным образом, чем указано выше в подразделе 11.1.
12. Порядок предъявления претензий – Срок давности
Уведомление обо всех претензиях к UPS осуществляется в письменной форме и в разумные сроки, однако, в любом случае, не позже, чем через 14 дней с момента получения груза в случае повреждения груза (включая его частичную утрату), а в случае утраты – в течение 60 дней с момента, когда груз был передан UPS для перевозки, за исключением случаев, когда иное предусмотрено Конвенционными правилами или другими императивными нормами национального законодательства. Кроме того, все претензии к UPS в связи с любым грузом определяются и ограничиваются сроком давности, за исключением случаев, когда судопроизводство инициировано и письменное уведомление о таком судопроизводстве вручено UPS в течение шести месяцев после получения соответствующего груза или, применительно к случаям, когда груз не был получен, в течение шести месяцев после даты, когда груз должен был быть доставлен. Указанное положение не влияет на права, которыми грузоотправитель может обладать согласно Конвенционным правилам или иными императивными нормами национального законодательства.
13. Полный характер соглашения и частичная недействительность
UPS исходит из того, что все условия договора между UPS и грузоотправителем содержатся в настоящем документе и в Справочнике. Если грузоотправитель желает каким-либо образом изменить настоящие условия, такое изменение должно быть оформлено в письменном виде и скреплено подписью грузоотправителя и представителя UPS до того, как груз будет принят UPS к перевозке. Недействительность отдельных положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность иных положений.
14. Применимое право
Настоящие условия регулируется правом того государства, в котором груз был передан UPS для перевозки.
О UPS
United Parcel Service (NYSE: UPS) является мировым лидером в области логистики, предлагая широкий спектр решений, включая транспортировку пакетов и фрахт, упрощение международной торговли и внедрение передовых технологий для более эффективного управления миром бизнеса. Штаб-квартира в Атланте UPS обслуживает более 220 стран и территорий по всему миру. Компания может быть найдена в Интернете на сайте UPS.com, а ее корпоративный блог можно найти на longitudes.ups.com.
Справка по отслеживанию UPS
- Если у вас есть проблемы с нашей экспресс-системой слежения, пожалуйста, отследите свой пакет непосредственно на веб-сайте UPS .
- Если вы не получите информацию об отслеживании с официального сайта UPS, вам лучше связаться с ними.
Часто задаваемые вопросы по UPS
Что такое форматы отслеживания ИБП?
Номера UPS Tracking используются ИБП для идентификации и отслеживания отправлений по мере их перемещения по ИБП до места назначения. UPS автоматически присваивает номер отслеживания вашей отправке.
Номера отслеживания UPS отображаются в следующих форматах:
- 1Z 999 999 99 9999 999 9
- 9999 9999 9999
- T999 9999 999
- 9999 999 99
Вот пример накладной, который показывает, что номер отслеживания ИБП составляет 1Z 123 456 22 1235 548 5 .
Сколько способов отслеживать ИБП?
Независимо от того, используете ли вы информацию отслеживания отправки, чтобы улучшить свою прибыль или просто ищете спокойствие, UPS предлагает несколько методов, которые помогут вам отслеживать статус вашей отправки.
Отслеживание по номерам отслеживания
UPS использует номера отслеживания, чтобы идентифицировать и отслеживать каждую отправку, когда она перемещается через систему ИБП в конечный пункт назначения. Номер отслеживания для экспресс-отслеживания UPS автоматически присваивается при создании вашей отправки. Вы или ваш клиент можете использовать этот номер для:
- Определите текущий статус вашего груза
- Проверьте доставку груза
- Параметры изменения доставки доступа
Отслеживание по ссылке
Когда вы создаете отгрузку, вы можете назначить ссылку на отправку, которая поможет вам отслеживать быстро и с легкостью. Эта ссылка для отслеживания UPS Express может содержать до 35 символов в любой комбинации букв и цифр и поможет вам:
- Координация с вашими биллинговыми или файловыми системами или системами ваших клиентов
- Ссылка на номер заказа на поставку (ПО), номер задания клиента или номер коносамента
- Легко узнайте свою отправку по ее описанию («Подарок для мамы»)
Чтобы использовать эту полезную функцию, выберите «Отслеживать по ссылке» на странице «Отслеживание». Укажите, является ли ваш тип отправки пакетом или фрахтом, выберите диапазон дат отгрузки и введите ссылку в поле «Отправка отправления». Нажмите кнопку «Трек», чтобы завершить процесс.
Трек по электронной почте
Отслеживайте одну отправку или до 25 отправлений, отправив номера отслеживания UPS в сообщении электронной почты. Подробный ответ отслеживания будет автоматически возвращен вам. Адрес электронной почты трека - .
- Чтобы отслеживать один номер отслеживания, введите номер в строке темы сообщения электронной почты или в теле сообщения.
- Чтобы отслеживать несколько номеров отслеживания, введите все номера в теле сообщения электронной почты. Вам не нужно указывать тему для сообщения электронной почты.
Примечание. Эта функция недоступна для отслеживания отгрузки груза.
Американская компания UPS специализируется на срочной транспортировке грузов и документов. Аббревиатура UPS расшифровывается как United Parcel Service, что в переводе означает «объединенная служба доставки посылок». Образованная в 1907 году в Сиэтле, штат Вашингтон, UPS задумывалась как обычная частная фирма, оказывающая курьерские услуги. Однако, благодаря строгой политике, эффективному управлению и оперативному обслуживанию всех клиентов, включая почтовое ведомство, компания приобрела устойчивую репутацию и значительно расширила рынок своей деятельности. Сегодня UPS – крупная корпорация с несколькими подразделениями, центрами логистики, собственными авиалиниями UPS Airlines , собственной компанией морских перевозок UPS Supply Chain Solutions и четкой системой доставки, охватывающей более двухсот стран мира. Головной офис базируется в Атланте, штат Джорджия.
Воспользоваться услугами компании можно, обратившись на официальный сайт, который представлен также в русскоязычном варианте. Здесь вы можете зарегистрировать и оформить отправление, рассчитать стоимость и сроки доставки, отследить текущий статус посылки или груза.
Информация, правила, ограничения.
Прежде чем воспользоваться услугами службы UPS, следует ознакомиться с основными правилами и ограничениями, установленными компанией.
Правила оформления отправлений. Отправителем четко и подробно указывается информация о содержимом груза, адрес получателя и обратный адрес, обеспечивается упаковка (услугу можно заказать непосредственно в службе), а также прилагаются все необходимые сопровождающие документы. По умолчанию все отправления транспортируются на условиях экспресс-доставки, за исключением случаев, когда это недоступно для пункта назначения. Если отправителю требуется другой вид доставки, это следует указать при оформлении.
Ограничения по весу и габаритам. В зависимости от страны отправления и назначения вес доставляемого груза ограничивается либо 31,5, либо 70 килограммами. При этом длина отправления не должна превышать 270 см, а сумма длины и обхвата – 419 см.
Ограничения по стоимости. Общая ценность отправляемого груза лимитирована суммой, эквивалентной 50 тыс.долларов США по текущему курсу Центробанка. Для ювелирных изделий существует отдельное ограничение – их стоимость не может превышать эквивалента 500 долларов.
Ограничения по безопасности. Существует список запрещенных к пересылке предметов и веществ, представляющих опасность для жизни и здоровья людей. Не принимаются службой также товары, трансграничная пересылка которых запрещена законом.
Прочие ограничения по содержимому. Груз, пересылаемый службой UPS, не должен также включать в себя особо ценные предметы, деньги, ценные бумаги и другие оборотные документы (полный перечень приведен в Справочнике, опубликованном на официальном сайте службы).
Службой UPS не ведется проверка и контроль содержимого отправляемых грузов. Однако отправитель берет на себя обязательства, что груз соответствует всем требованиям компании и действующего законодательства. Кроме того, некоторые международные отправления требуют обязательного таможенного декларирования (например, посылки в Россию.
Отслеживание отправлений UPS
Для идентификации и отслеживания грузов службой используется трек-номер, присваиваемый каждому отправлению автоматически в процессе его оформления. Трек-номер UPS отличается от стандартных кодов UPU и может состоять из любой комбинации букв и цифр (в пределах 35 символов).
United Parcel Service – американская служба, специализирующаяся на доставке посылок, успешно функционирует уже более 100 лет. Изначально это была небольшая частная курьерская служба, которая впоследствии стала гигантской корпорацией, осуществляющей доставку грузов в 200 стран мира и играющей важную роль в мировой экономике. Особенностью компании является умение регулировать движение грузовых, денежных и информационных потоков, объединяя их в общую систему. Важной частью работы компании является ups-трекинг – система, позволяющая заказчикам в режиме онлайн совершать отслеживание посылок ups. Ежедневно компания обрабатывает и отправляет около 18 миллионов грузов. С конца 90-х годов компания начала активно покупать различные предприятия, специализирующиеся на перевозках наземными и воздушными путями, всего было куплено более 40 компаний. United Parcel Service имеет несколько центров логистики, собственные авиалинии и организацию морских перевозок.
UPS: отслеживание отправлений
Компания разработала удобную для пользователей систему отслеживания ups-отправлений. Ежедневное количество запросов ups tracking отслеживания составляет около 58,3 миллионов. С системой отслеживания больше не нужно волноваться о сохранности посылки и скорости доставки – имея лишь трек-номер и доступ в интернет можно в онлайн-режиме узнать нынешнее местонахождение груза. Сделать заказ, отследить посылку и рассчитать стоимость и время доставки можно на официальном сайте United Parcel Service. Чтобы оформить доставку именно у этого почтового оператора, достаточно пройти несложную процедуру регистрации и заполнить нужную форму. С ups отслеживание еще проще – нужно написать трек номер в специальном окне. Номер должен состоять из комбинации латинских букв и цифр, посмотреть его можно на чеке, квитанции или в личном кабинете на странице сайта, с которого был совершен заказ. Для активных пользователей существуют специальные инструменты, с помощью которых можно изменить условия доставки, выбрать точную дату и место, где будет удобнее забрать товар. Система позволяет отслеживать сразу несколько грузов, запоминает историю трекинга. Можно также подписаться на уведомления об изменении статуса заказа, чтобы для любого пользователя с ups отслеживание посылок стало простым и удобным процессом. Сейчас компания активно работает над тем, чтобы пользователи в любой момент имели возможность отследить посылку ups, даже не имея доступа к компьютеру. Удобная мобильная версия отлично подойдет для отслеживания грузов с планшета или смартфона. Еще один большой плюс сайта – возможность выбрать почти любой язык. Для UPS отследить посылку на любом этапе доставки за считанные секунды – обязательная часть сервиса, поддерживающая доверие клиентов.
Доступные услуги
United Parcel Service помогает партнерам выходить на международный уровень, использует новейшие технологии не только для собственного роста, но и для того, чтобы сделать интернет-бизнес более масштабным. Система делает максимально удобным и быстрым таможенное оформление, оказывает финансовые услуги. Крупнейший в мире оператор транспортно-логистических услуг способен максимально эффективно регулировать цепи поставок разнообразных товаров в любую точку мира. Используя глобальные ресурсы, компания не оставляет шансов большинству конкурентов. Доставка товаров длится не более двух недель. Почта ups отслеживание товаров выводит на принципиально новый уровень, предоставляя клиентам самые удобные инструменты для контроля и изменения условий доставки.
United Parcel Service – почтовый сервис быстрой доставки, который доставляет отправления в любую точку мира в кратчайшие сроки. В Европе UPS обслуживает 56 стран, а штаб-квартира компании находится в США. На сегодня услугами UPS уже воспользовался каждый третий европеец. Современные инновационные методы работы обеспечивают уверенность в сохранности и безопасности отправления.
United Parcel Service, Inc., обычно называемая UPS , является крупнейшей в мире компанией по доставке пакетов и поставщиком решений для управления цепочками поставок. Штаб-квартира глобальной логистической компании находится в Сэнди-Спрингс, штат Джорджия, который является частью столичной области Большой Атланты. UPS обеспечивает более 15 миллионов посылок в день, клиентская база компании составляет более чем 6,1 миллионов клиентов в более чем 220 странах и территориях по всему миру. UPS известен своими коричневыми грузовыми автомобилями и униформой, отсюда прозвище компании «Браун». UPS также управляет собственной службой доставки авиа и воздушных грузов (IATA: 5X, ICAO: UPS, Call sign: UPS), базирующейся в Луисвилле, штат Кентукки.
Основные услуги UPS:
- Доставка грузов по территории страны
- Международная экспресс-доставка
- Грузовые международные перевозки
- Грузовые перевозки по территории страны.
Дополнительные услуги UPS:
- Специальная обработка и упаковка грузов;
- Уведомление о местонахождении груза;
- Доставка без изменения адреса получателя;
- Субботняя доставка срочных грузов по территории страны;
- Расчет стоимости отправления.
Современно оборудованные отделения разнообразного формата, в которых работает любезный и квалифицированный персонал, обеспечивают удобство отправки и получения отправлений разного веса и габаритов.
Посылку UPS можно отследить несколькими способами. Самый распространенный среди них – отслеживание по трекеру, т.е. коду, полученному при отправке груза. Второй по популярности – отслеживание по адресу электронной почты. Эти два способа позволяют отслеживать до 25 грузов одновременно. Также на сайте почтового сервиса можно отследить историю перемещений последних 75 грузов.
Если же посылка не отслеживается, этому существует несколько объяснений. Во первых, могло пройти мало времени с момента отправки о посылка просто не попала в базу. Во вторых, можно использовать другой способ отслеживания – если искали по справочному номеру, то попробовать поискать по адресу электронной почты. Если же эти два способа не помогают, то стоит обратиться в справочный центр UPS, где вежливые консультанты помогут решить все вопросы.
Отследите все ваши поставки UPS на BoxTracker , вы получите информацию отслеживания в режиме реального времени и визуализировали путь доставки с помощью Google Maps всех ваших посылок UPS. Просто введите номер отслеживания посылки.
